English
Поиск
      • Если Вы являетесь клиентом АО КБ «Ситибанк», то произвести оплату вы можете:

        – По программам страхования «Премиум», «Дети», «Комфорт», «Комфорт+»:

        • через систему Citibank Online;
        • через приложение Citi Mobile;
        • обратившись в CitiPhone по телефонам: 8 (495) 775-75-75 (в Москве), 8 (812) 336-75-75 (в Санкт-Петербурге) и 8 800 700-38-38 (для звонков из других регионов РФ);
        • используя услугу автоматическое списание;
        • в любом удобном отделении Ситибанка.

        Назначение платежа:
        «Оплата страховой премии по договору страхования жизни № ______________ Ф.И.О. страхователя, курс ЦБ на дату оплаты дд.мм.гг (для договоров номинированных в валюте(доллар США/Евро)»

        – По программе страхования «Сити – Копилка»:

        • оплата страхового взноса по договору страхования осуществляется ежемесячно путем списания денежных средств с Вашего расчетного счета в указанную Вами Дату списания в Заявлении на списание средств. В случае отсутствия денежных средств на счете в размере страхового взноса на дату списания, списание денежных средств осуществляется в ближайший день, после даты списания, когда на счете достаточно средств для уплаты страхового (-ых) взноса(ов).


        Если Вы являетесь клиентом любого другого Банка, то произвести оплату вы можете:

        – По накопительным программам страхования в том числе по программе «Сити-Копилка», а также по программе «Страхование от несчастного случая»:

          Существует несколько вариантов подключения услуги «Автоплатеж»:


          • через отделение банка;
          • через банкомат или устройство самообслуживания с помощью пластиковой карты;
          • через интернет-банк или мобильный банк.

        Возможность и способ подключения услуги «Автоплатеж» необходимо уточнить в банке, клиентом которого Вы являетесь.

        Назначение платежа:
        «Оплата страховой премии по договору страхования № ______________ Ф.И.О. Страхователя, курс ЦБ на дату оплаты дд.мм.гг (для договоров номинированных в валюте(доллар США/Евро)»

        Обращаем Ваше внимание, что Банк, в котором вы будете производить оплату, может взимать комиссию за осуществление перевода. Перед осуществлением оплаты рекомендуем уточнять размер комиссии у сотрудников банка.

      • По накопительным программам страхования:

        1. Через смс-оповещение. При поступлении денежных средств на расчетный счет Страховщика, на ваш мобильный телефон поступит смс-уведомление с подтверждением получения денежных средств. В смс-уведомлении указывается оплаченная сумма в рублях по факту получения денежных средств страховой компанией.
        2. Через Личный кабинет. Вы можете найти полную информацию по оплаченным взносам и размеру недоплаты по договору страхования в разделе «Детализация поступивших взносов».

        По программам «Сити-копилка»:

        1. Информация о списании денежных средств за отчетный период указана в выписке по счету в АО КБ «Ситибанк».
        2. Через Личный кабинет. Вы можете найти полную информацию по оплаченным взносам и размеру недоплаты по договору страхования в разделе «Детализация поступивших взносов».

        По программам «Сити Защита от несчастного случая», «Сити Защита Максимум», «Сити Страхование заемщика кредита»:

        Информация о списании денежных средств за отчетный период указана в выписке по счету в АО КБ «Ситибанк».


      • Оплату взносов по договорам, номинированным в эквиваленте евро или долларов США, необходимо производить в рублях по курсу Центрального Банка России, установленному для иностранной валюты, на дату фактической оплаты (дата списания денежных средств с вашего расчетного счета).

      • Через АО КБ «Ситибанк»

        Да, услуга доступна для клиентов АО КБ «Ситибанк», имеющих рублевый расчетный счет. Подключение услуги осуществляется при заключении договора страхования или в процессе действия договора страхования после получения письменного заявления от Страхователя на подключение данной услуги. Заполнить заявление на подключение услуги возможно в любом отделении АО КБ «Ситибанк».


        Другие банки

        Если вы не являетесь клиентом АО КБ «Ситибанк», но при этом желаете оплачивать страховые взносы в рублях в автоматическом режиме, то вы можете подключить услугу «Автоплатеж» в банке, клиентом которого вы являетесь.

        «Автоплатеж» – это услуга автоматического списания денежных средств со счета клиента банка в пользу третьих лиц. Услугу можно настроить таким образом, чтобы списания производились в определенном размере и в определенные даты в пользу конкретного лица. Подключение услуги «Автоплатеж» позволит вам своевременно оплачивать страховые взносы, при этом не придется переживать о том, в какой день вам необходимо посетить банк и какой размер платежа внести.

        Существует несколько вариантов подключения услуги «Автоплатеж»:

        • через отделение банка;
        • через банкомат или устройство самообслуживания с помощью пластиковой карты;
        • через интернет-банк или мобильный банк.

        Возможность и способ подключения услуги «Автоплатеж» необходимо уточнить в банке, клиентом которого вы являетесь.

      • При оплате страховой премии в рассрочку согласно условиям договора страхования,если Страхователь не уплатил в срок очередной страховой взнос, то страховая компания предоставляет льготный период, во время которого договор страхования продолжает свое действие, и Страхователь должен до истечения льготного периода без дополнительного на то уведомления со стороны Страховщика уплатить страховой взнос для сохранения договора страхования в силе.

        1. При ежегодной уплате страховых взносов льготный период составляет 61 (шестьдесят один) день или 90 (девяносто) дней (для договоров, заключенных после 18.01.2019 г.) , начиная с даты, следующей за установленной в договоре страхования даты уплаты очередного страхового взноса.
        2. При ежеквартальной уплате, уплате страховых взносов один раз в полгода или ежемесячной уплате льготный период составляет 30 (тридцать) дней или 45 (сорок пять) дней (для договоров, заключенных после 18.01.2019 г.), начиная с даты, следующей за установленной в договоре страхования даты уплаты очередного страхового взноса.
    • Страховые организации являются налоговыми агентами по НДФЛ как работников, так и застрахованных лиц.

      Объектом налога признается доход, полученный налоговыми резидентами РФ от источников в РФ и за ее пределами, для нерезидентов – доход от источников в России.

      Порядок определения налоговой базы по договорам страхования установлен ст. 213 НК РФ. Доходы в виде страховых выплат, полученные налогоплательщиком от страховщика, учитываются при определении налоговой базы. Страховые выплаты, облагаемые и не облагаемые НДФЛ, представлены в таблице 1.

      Таблица 1.

      Вид договора Условия, при которых страховые выплаты не облагаются НДФЛ Налоговые базы и условия, при которых страховые выплаты облагаются НДФЛ

      Добровольное страхование жизни (страховые взносы уплачиваются (пп. 2 п. 1 ст. 213 НК РФ)

      • Для договоров, заключенных до 01.01.2014 г. – плательщик взносов и получатель выплаты – одно и то же лицо.

      • Для договоров, заключенных после 01.01.2014 г. – плательщик взносов и получатель выплаты – одно и то же лицо или близкие родственники в соответствии с Семейным кодексом РФ.

      • Выплата связана с дожитием застрахованного лица до определенного возраста или срока и выплата не превышает сумму взносов, увеличенную на среднегодовую ставку рефинансирования за каждый год страхования.

      • При досрочном расторжении договора* с возвратом физическим лицам денежной суммы,не превышающей сумму уплаченных страховых взносов.

      • Плательщик взносов и получатель выплаты – разные лица.

      • При досрочном расторжении договора* и возврате физическим лицам денежной суммы, превышающей сумму уплаченных страховых взносов. выплата связана с дожитием застрахованного лица до определенного возраста или срока и выплата превышает сумму взносов, увеличенную на среднегодовую ставку рефинансирования за каждый год страхования.

      Добровольное личное страхование (пп. 3 п. 1 ст. 213 НК РФ)

      • Выплаты в случае смерти, причинения вреда здоровью, или возмещение медицинских расходов застрахованных лиц.

       

      * За исключением случаев расторжения договора страхования по причинам, не зависящим от воли сторон.

    • ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» для своих клиентов предоставляет услугу «Личный кабинет», которая доступна по следующим программам страхования:

      • накопительное страхование жизни («Премиум», «Комфорт», «Комфорт+», «Дети», «Дети+», «Сити Здоровье+», «Сити-копилка»);
      • инвестиционное страхование жизни («Защита капитала»).

      Личный кабинет – виртуальный кабинет клиента, в котором доступна следующая информация:

      • персональные данные Страхователя;
      • основная информация по договору страхования (номер и срок действия договора, размер и периодичность оплаты страховой премии, страховые риски, Застрахованное лицо, Выгодоприобретатель и др.);
      • таблица выкупных сумм;
      • график платежей;
      • детализация поступивших взносов;
      • дополнительный инвестиционный доход;
      • медицинская программа (Диагностическая часть и Лечебная часть в зависимости от выбранной программы) по программе «Здоровье+»;
      • динамика изменения базового актива/котировки на даты наблюдений по программе «Защита капитала»;
      • Памятка Страхователя по получению социального налогового вычета.
      Дополнительные возможности Личного кабинета:

      • подписание дополнительного соглашения с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП);
      • получение справки для предоставления в налоговую инспекцию для социального налогового вычета;
      • сообщение в страховую компанию о страховом случае;
      • обновление контактных данных (телефон/e-mail);
      • получение счета на оплату очередного страхового взноса;
      • заполнение бланков заявлений.

      Для доступа в Личный кабинет необходимо ввести Логин - десятизначный номер вашего мобильного телефона (без скобок, знаков «+», «-» и др.), который вы указали в заявлении на страхование. 

      Пароль будет создан при первичном входе в Личный кабинет. Для его формирования воспользуйтесь ссылкой «Прислать пароль». В случае если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить, воспользовавшись ссылкой «Прислать пароль», после чего СМС-сообщение с одноразовым паролем будет направлено на Ваш номер мобильного телефона.

      Для уточнения всех вопросов, связанных с работой Личного кабинета, обращайтесь к нашим специалистам:

        • Изменение персональных данных Страхователя, Застрахованного лица или Выгодоприобретателя:

          • фамилия, имя, отчество;
          • паспортные данные;
          • контактная информация (адрес регистрации, адрес для корреспонденции, телефон, адрес электронной почты).

          Для изменения персональных данных Страхователю необходимо заполнить заявление на изменение персональных данных в двух экземплярах и один экземпляр передать в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из следующих способов.

          Изменение условий договора страхования «Премиум», «Комфорт», «Дети», «Дети+»*, «Комфорт+»:

          • срок страхования;
          • размер страхового взноса;
          • периодичность оплаты страхового взноса;
          • подключение или отключение дополнительных рисков(если применимо);
          • отключение индексации страхового взноса или изменение размера индексации;
          • изменение Страхователя в договоре страхования;
          • изменение Выгодоприобретателей в договоре страхования.

          Для внесения изменений в договор страхования Страхователю необходимо подать заявление на изменение в договор в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из возможных способов.

          После получения оригинала заявления на внесение изменений в договор страхования, страховая компания составляет Дополнительное соглашение к договору страхования и направляет документы для подписания Страхователю. Изменения вступают в силу при условии подписания Дополнительного соглашения обеими сторонами.

          Обращаем ваше внимание, что внесение изменений в договор страхования, может повлечь за собой финансовые потери со стороны Страхователя.

          * Возможно изменить только срок страхования.

          Изменения договора страхования для программ «Сити Здоровье+», «Сити-копилка», «Защита капитала»:

          • изменение Страхователя/Выгодоприобретателей в договоре страхования.

          Для внесения финансовых изменений Страхователю необходимо подать заявление на внесение изменений в договор в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из возможных способов.

          После получения оригинала заявления на внесение изменений в договор страхования, страховая компания составляет Дополнительное соглашение к договору страхования и направляет документы для подписания Страхователю. Изменения вступают в силу при условии подписания Дополнительного соглашения обеими сторонами.

        • Страхователь вправе расторгнуть договор страхования, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в любой момент путем предоставления письменного заявления в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из возможных способов.

          При досрочном расторжении договора страхования Страхователю, согласно Правилам страхования жизни, здоровья и трудоспособности, подлежит выплата выкупной суммы при наличии. Размер выкупной суммы определяется Страховщиком в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования и указывается в Приложении к страховому сертификату в Таблице выкупных сумм. Дополнительно к выкупной сумме выплате подлежит начисленный дополнительный инвестиционный доход по договору страхования.

          Информацию о начисленном дополнительном доходе по накопительным программам страхования компания отправляет соответствующим информационным письмом на адрес для корреспонденции Страхователя после объявления нормы доходности за предшествующий год. Также ознакомиться с размером начисленного дополнительного дохода по договору страхования возможно в Личном кабинете.

          Обращаем ваше внимание, что для договоров страхования жизни со сформированной выкупной суммой применяется пп.2 п.1 ст.213 Налогового кодекса РФ.

          • Вопрос: Как получить выплату по окончании действия договора страхования?

            По окончании действия договора страхования («Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования») для получения страховой выплаты Выгодоприобретатель по данному риску должен предоставить Страховщику следующие документы одним из возможных способов:

            • заявление на получение страховой выплаты от Выгодоприобретателя с указанием реквизитов;
            • документ, удостоверяющий личность Застрахованного (оригинал или нотариально заверенную копию, дата заверения не ранее даты окончания действия договора страхования);
            • копию паспорта Выгодоприобретателя;
            • страховой сертификат.
          • Вопрос: Если сумма ответственности по договору страхования в эквиваленте иностранной валюты (доллар США, евро), в какой валюте возможно получение страховой выплаты?

            Страховые выплаты осуществляются в рублях по курсу Центрального банка России, установленному для иностранной валюты на дату выплат.

          • Вопрос: Облагается ли выплата налогом?

            При выплате по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» может быть удержан налог на доход физических лиц в соответствии со статьей 213 Налогового кодекса Российской Федерации.

            • по любой причине (в том числе с отсроченной страховой выплатой)
            • по естественным причинам
              под смертью от естественных причин понимается смерть, произошедшая по причинам иным, нежели несчастный случай.
            • в результате несчастного случая
              под несчастным случаем понимается фактически происшедшее, внезапное, непредвиденное, одномоментное, внешнее по отношению к застрахованному событие, повлекшее за собой смерть, травматическое повреждение или иное расстройство здоровья Застрахованного.
          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного (с отсроченной страховой выплатой)?

            Программами страхования жизни одним из рисков является «Смерть Застрахованного по любой причине (с отсроченной выплатой)».

            Размер страховой выплаты по риску «Смерть Застрахованного» составляет 100% страховой суммы, установленной по данному риску, плюс дополнительная выкупная сумма, определенная в соответствии с Правилами страхования на дату окончания срока действия договора страхования. Страховая выплата по данному риску производится по окончании срока действия Договора страхования в соответствии с Правилами страхования.

            Для получения страховой выплаты Выгодоприобретатель предоставляет документы, подтверждающие случай в соответствии с Правилами страхования одним из следующих способов, а по окончании срока действия Договора страхования направляет Страховщику заявление на страховую выплату с приложением документа, удостоверяющего личность Выгодоприобретателя.

          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного?

            Размер страховой выплаты по риску «Смерть Застрахованного» составляет 100% страховой суммы, установленной по данному риску, плюс дополнительный доход, определенная в соответствии с Правилами страхования на дату наступления страхового случая.

            При наступлении страхового события Страховщик должен быть извещен о таком событии Страхователем/Выгодоприобретателем в течение 30 (тридцати) дней со дня наступления страхового события любым доступным способом, позволяющим зафиксировать факт обращения (сообщить о страховом событии).

            Для решения о страховой выплате Выгодоприобретатель должен направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования, одним из следующих способов.

          • Вопрос: Что такое «Постоянная полная нетрудоспособность Застрахованного в результате несчастного случая» / «Постоянная полная нетрудоспособность Застрахованного по любой причине» / «Инвалидность (с освобождением от уплаты страховых взносов)» и чем они отличаются?

            Под постоянной полной нетрудоспособностью понимается неспособность Застрахованного к любому оплачиваемому труду, которая продлится до конца жизни Застрахованного при условии, что эта нетрудоспособность наступила в течение 180 (ста восьмидесяти) дней со дня, когда произошел страховой случай (установление инвалидности I группы).

            В случае постоянной полной нетрудоспособности, если установление инвалидности явилось следствием несчастного случая, по риску «Постоянная полная нетрудоспособность Застрахованного в результате несчастного случая» выплачивается 100% от страховой суммы, установленной по данному риску.

            По риску «Постоянная полная нетрудоспособность Застрахованного по любой причине» / «Инвалидность (с освобождением от уплаты страховых взносов)» освобождение от уплаты взносов по основным рискам возникает по истечении 6 (шести) месяцев с момента установления полной постоянной нетрудоспособности/инвалидности. В том случае если оплата очередного взноса приходится на период до 6 (шести) месяцев с момента установления полной постоянной нетрудоспособности/инвалидности, Страхователь должен до истечения льготного периода уплатить страховой взнос для сохранения действия договора страхования в силе.

            По риску «Постоянная полная нетрудоспособность Застрахованного по любой причине» / «Инвалидность (с освобождением от уплаты страховых взносов)» Страхователь освобождается от дальнейшей уплаты страховых взносов по основным рискам при наступлении постоянной полной нетрудоспособности по любой причине в соответствии с Правилами страхования.

          • Вопрос: Что такое смертельно опасные заболевания?

            Риск «Первичное диагностирование у Застрахованного смертельно опасных заболеваний» является дополнительным риском и может входить в программы «Премиум» и «Дети».

            Под первичным диагностированием у Застрахованного смертельно опасных заболеваний, согласно Правилам страхования, понимается следующие события:

            • онкологические заболевания;
            • инфаркт миокарда;
            • болезни коронарных артерий, требующие прямого оперативного вмешательства на сердце;
            • инсульт;
            • терминальная почечная недостаточность;
            • трансплантация жизненно важных органов.

            При диагностировании одного из вышеперечисленных заболеваний осуществляется страховая выплата в размере 100% от страховой суммы, установленной по данному риску. Страховая выплата производится при условии, что Застрахованный останется в живых в течение 30 (тридцати) дней после диагностирования заболеваний или даты проведения хирургических операций по вышеуказанным состояниям, и в случае, если первые симптомы заболеваний или состояний проявились не ранее чем через 90 (девяносто) дней с даты вступления договора страхования в силу, а возраст Застрахованного не превышает 55 лет.

            Если симптомы одного или нескольких заболеваний или состояний проявляются одновременно или последовательно один или несколько раз, выплата будет произведена только один раз.

          • Программа «Здоровье+» – это инновационный финансовый продукт, в котором ваши финансы работают на вас, а точнее на ваше здоровье. Программа предусматривает как выплату гарантированной страховой суммы и инвестиционного дохода по окончании срока действия договора страхования, так и комплексное медицинское обследование Застрахованного лица и лечение за рубежом в случае выявления смертельно опасного заболевания.

          • Услуга медицинского обследования (Check-Up) – это единственная возможность за короткий период времени узнать особенности своего организма, предотвратить опасные заболевания и сохранить здоровье на долгие годы

            Check-Up в рамках программы «Сити Здоровье+» – это комплексное обследование Застрахованного лица, включающее консультации профильных специалистов, инструментальную и лабораторную диагностику. По итогам прохождения Check-Up предоставляется полный медицинский отчет о состоянии здоровья, а также рекомендации по образу жизни на основании выявленных особенностей организма.

          • Мало болезнь своевременно обнаружить, ее необходимо качественно вылечить. Необходимо решать множество вопросов: оперативно собрать деньги на лечение, найти хорошую клинику и врача, договориться о лечении, организовать трансфер и позаботиться о множестве других мелочей. В рамках программы «Сити Здоровье+» все эти заботы берет на себя Страховщик. От клиента требуется только выполнять предписания врачей.

            Программа «Сити Здоровье+» покрывает самое дорогостоящее и востребованное лечение в ведущих клиниках мира смертельно опасных заболеваний — онкологии и сердечно-сосудистых заболеваний. При этом ранняя диагностика и качественное лечение не только исключают риск смерти, но и позволяют сохранить качество жизни пациента.

          • Помимо лечения, покрываются следующие расходы: проезд Застрахованного и сопровождающего его лица и/или донора до места проведения лечения, проживание Застрахованного и сопровождающего его лица и/или донора, услуги переводчика, письменный и устный перевод необходимых медицинских и иных документов, получение визы, расходы на медикаменты.

        • Изменение персональных данных Страхователя, Застрахованного лица или Выгодоприобретателя:

          • фамилия, имя, отчество;
          • паспортные данные;
          • контактная информация (адрес регистрации, адрес для корреспонденции, телефон, адрес электронной почты).

          Для внесения изменений Страхователю необходимо заполнить заявление на изменение персональных данных в двух экземплярах и передать в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из следующих способов.

          Один экземпляр заполненного заявления на изменение персональных данных Страхователь оставляет у себя, другой подписанный экземпляр – передается в страховую компанию.

          Изменения условий договора страхования:

          Изменение Выгодоприобретателей в договоре страхования

          Для внесения финансовых изменений Страхователю необходимо подать заявление на внесение изменений в договор в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из следующих способов.

          После получения оригинала заявления на внесение изменений страховая компания составляет Дополнительное соглашение к договору страхования и направляет документы для подписания Страхователю. Изменения вступают в силу при условии подписания Дополнительного соглашения обеими сторонами.

        • При досрочном расторжении договора страхования Страхователю выплачивается выкупная сумма и дополнительный инвестиционный доход. Размер выкупной суммы и дополнительного инвестиционного дохода определяется согласно Правилам страхования.

          • Вопрос: Как получить выплату по окончании действия договора страхования?

            По окончании действия договора страхования («Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования») для получения страховой выплаты Выгодоприобретатель по данному риску должен предоставить Страховщику следующие документы одним из следующих способов:

            • заявление на получение страховой выплаты от Выгодоприобретателя с указанием реквизитов;
            • документ, удостоверяющий личность Застрахованного (оригинал или нотариально заверенную копию, дата заверения не ранее даты окончания действия договора страхования);
            • копию паспорта Выгодоприобретателя (если Выгодоприобретатель не является Застрахованным);
            • страховой сертификат.
          • Вопрос: Если сумма ответственности по договору страхования в эквиваленте иностранной валюты (доллар США), в какой валюте возможно получение страховой выплаты?

            Страховые выплаты осуществляются в рублях по курсу Центрального банка России, установленному для иностранной валюты на дату выплаты.

          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного?

            Программами страхования жизни одним из рисков является «Смерть Застрахованного» в следующих случаях:

            • смерть Застрахованного по любой причине;
            • смерть Застрахованного в результате несчастного случая.

            Под несчастным случаем понимается фактически происшедшее, внезапное, непредвиденное, одномоментное, внешнее по отношению к застрахованному событие, повлекшее за собой смерть, травматическое повреждение или иное расстройство здоровья Застрахованного.

            Размер страховой выплаты по риску «Смерть Застрахованного по любой причине» составляет 100% страховой суммы, установленной по данному риску, плюс инвестиционный доход, определенный в соответствии с Правилами страхования на дату наступления страхового случая.

            Размер страховой выплаты по риску «Смерть Застрахованного в результате несчастного» составляет 100% страховой суммы, установленной по данному риску.

            При наступлении страхового события Страховщик должен быть извещен о таком событии Страхователем / Выгодоприобретателем в течение 30 (тридцати) дней со дня наступления страхового события любым доступным способом, позволяющим зафиксировать факт обращения (сообщить о страховом событии).

            Для решения о страховой выплате Выгодоприобретатель должен направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования.

        • Способы оплаты страхового взноса:

          Если вы являетесь клиентом АО КБ «Ситибанк»:

          оплата страхового взноса по договору страхования осуществляется ежемесячно путем списания денежных средств с вашего расчетного счета в следующие даты:

          • с кредитных карт – в дату формирования выписки по кредитной карте;
          • с дебетовых карт – 28 числа каждого месяца.

          Если вы являетесь клиентом любого другого банка:

          оплату страхового взноса возможно произвести самостоятельно путем перевода денежных средств по реквизитам ООО «Страховая компания «СиВ Лайф», указав в назначении платежа «№ договора и Ф.И.О.»

        • Изменение персональных данных Страхователя, Застрахованного лица или Выгодоприобретателя:

          • фамилия, имя, отчество;
          • паспортные данные;
          • контактная информация (адрес регистрации, адрес для корреспонденции, телефон, адрес электронной почты).
          • Изменение Выгодоприобретателей по рискам «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая» и «Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая на общественном транспорте».

            Дополнительное включение Застрахованных лиц в договор страхования по программе «Семейная».

            Данное изменение возможно при условии даты начала договора ранее 31.06.2013 г.

            Для внесения изменений Страхователю необходимо заполнить заявление на внесение изменений и передать в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф», одним из следующих способов.

            После получения оригинала заявления на внесение изменений ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» отправит Страхователю Дополнение к договору страхования.

        • Страхователь вправе расторгнуть договор страхования, в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в любой момент путем предоставления письменного заявления в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф» одним из следующих способов.

          Отключение автоматического списания по программам страхования возможно следующими способами:

          • через линию Citiphone по телефонам: 8 (495) 775-75-75 (в Москве), 8 (812) 336-75-75 (в Санкт-Петербурге) и 8 800700-38-38 (для звонков из других регионов РФ) с 8.00 до 20.00 (по московскому времени). Необходимо отключить инструкцию по автоматическому списанию денежных средств по программе страхования;
          • подать письменное заявление на досрочное расторжение договора страхования в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф».
          • Несчастный случай – это внезапное кратковременное внешнее событие, повлекшее за собой телесное повреждение, постоянную полную утрату трудоспособности или смерть Застрахованного лица, произошедшее не вследствие заболевания или врачебных манипуляций, если такое событие или смерть произошли в период действия Договора страхования независимо от воли Застрахованного лица и (или) Выгодоприобретателя.

          • Вопрос: Будет ли страховым случаем смерть в результате ДТП в рейсовом автобусе?

            Да. В соответствии с Правилами страхования от несчастных случаев транспортное средство общего пользования (общественный транспорт) – любое наземное, водное или воздушное транспортное средство, зарегистрированное должным образом для использования в качестве пассажирского транспорта на регулярных маршрутах по расписанию.

            Для решения о страховой выплате Выгодоприобретатель должен направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования.

          • Вопрос: Что такое «Постоянная полная утрата трудоспособности Застрахованным лицом в результате несчастного случая» и какой размер страховой выплаты?

            Постоянная полная утрата трудоспособности Застрахованным лицом – это неспособность Застрахованного лица к любому оплачиваемому труду, которая продлится до конца жизни Застрахованного лица при условии, что эта утрата трудоспособности наступила в течение 180 (ста восьмидесяти) дней со дня, когда произошел несчастный случай.

            При наступлении страхового случая по данному риску страховая выплата осуществляется в процентах от страховой суммы по данному риску согласно «Таблице страховых выплат №1» Приложение №1 к Правилам страхования, но не более размера страховой суммы, указанной в договоре страхования по данному риску.

          • Вопрос: Будет ли считаться страховым случаем по программе «Сити Защита от несчастного случая» сильный ушиб?

            При наступлении страхового случая по риску «Телесные повреждения Застрахованного лица (если Застрахованное лицо старше 18 лет)» страховая выплата осуществляется в процентах от страховой суммы по данному риску согласно «Таблицам страховых выплат №№ 2.1 и 2.2». Если повреждение не указано в Таблицах выплат №№ 2.1 и 2.2, то события не может быть признано страховым по данному риску.

          • Вопрос: По программе «Сити Защита от несчастного случая» производятся ли выплаты за телесные повреждения, если они произошли не на территории России? Какие документы для этого потребуются?

            Да, производятся. Для решения вопроса о выплате предоставляется нотариально заверенный перевод на русский язык медицинских документов, свидетельствующих о наступлении страхового случая.

          • Вопрос: По программе «Сити Защита от несчастного случая» (план «Семейный») у ребенка случился перелом. Будет ли это являться страховым случаем?

            По программе «Сити Защита от несчастного случая» (план «Семейный») дети застрахованы только по риску «Постоянная полная утрата трудоспособности Застрахованного лица в результате несчастного случая/Инвалидность»».

          • Вопрос: По программе «Сити Защита от несчастного случая» (план «Семейный») супругу экстренно госпитализировали с острым аппендицитом. Будет ли это являться страховым случаем?

            Программой «Сити Защита от несчастного случая» покрывается госпитализация в результате несчастного случая.

            В соответствии с Правилами страхования несчастный случай – внезапное кратковременное внешнее событие, повлекшее за собой телесные повреждения, постоянную полную утрату трудоспособности или смерть Застрахованного лица, произошедшие не вследствие заболевания или врачебных манипуляций.

        • Дата начала действия Договора страхования – первое число месяца, следующего за месяцем, в котором произведена уплата первого страхового взноса.

        • В отношении ребенка/детей Страхователя действует только риск «Постоянная полная утрата трудоспособности Застрахованного Лица в результате несчастного случая/Инвалидность».

        • Несчастный случай – внезапное кратковременное внешнее событие, повлекшее за собой телесное повреждение, постоянную полную утрату трудоспособности или смерть Застрахованного Лица, произошедшее не вследствие заболевания или врачебных манипуляций, если такое событие или смерть произошли в период действия Договора страхования независимо от воли Застрахованного Лица и (или) Выгодоприобретателя.

        • В соответствии с правилами страхования телесное повреждение – травма, полученная в результате несчастного случая впервые в течение срока действия Договора страхования. При наступлении страхового случая по риску «Телесные повреждения Застрахованного Лица в результате несчастного случая», страховая выплата осуществляется в процентах от страховой суммы по данному риску согласно «Таблицам страховых выплат №2.1 и №2.2»

        • По программе «Сити Защита Максимум» оплата страхового взноса по договору страхования осуществляется ежемесячно, путем автоматического списания денежных средств с вашей кредитной карты в размере 0,7% от суммы основной задолженности по кредитной карте на дату формирования выписки.

          Если на дату формирования выписки основная задолженность по кредитной карте равна нулю, то плата не взимается.

          По программе «Сити Страхование заемщика кредита» оплата страхового взноса по договору страхования осуществляется ежемесячно, путем автоматического списания денежных средств в размере 0,2% от страховой суммы, которая равна двукратному размеру суммы первоначально выданного кредита, но не более 3 000 000 рублей (или 0,4% от суммы первоначально выданного кредита, но не более 1 500 000 рублей).

          В случае отказа от программы страхования в течение первых 30 дней после даты уплаты первого страхового взноса (если не произошел страховой случай), страховая премия не взимается или подлежит возврату (если она была уплачена).


          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного?

            В соответствии с Правилами страхования по программе "Сити страхование заемщика кредита" размер страховой выплаты в случае смерти Застрахованного лица по любой причине устанавливается в размере 100% от страховой суммы и определяется как двукратная сумма задолженности заемщика по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

            Для решения о страховой выплате наследники должны направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования по программе "Сити страхование заемщика кредита".

          • Вопрос: Какой размер выплаты по инвалидности? Что происходит с договором страхования в случае выплаты по риску «Инвалидность Застрахованного лица»?

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити страхование заемщика кредита» размер страховой выплаты в случае первичного установления Застрахованному лицу инвалидности I, II или III группы по любой причине устанавливается в размере 100% от страховой суммы и определяется как двукратная сумма задолженности заемщика по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити страхование заемщика кредита» после осуществления страховой выплаты по риску «Инвалидность Застрахованного лица» договор страхования прекращает свое действи

          • Вопрос: Будет ли являться страховым случаем установление инвалидности, если инвалидность установлена повторно?

            Программой «Сити Страхование заемщика кредита» покрывается только первичное установление инвалидности I, II или III группы в период действия договора страхования. Если инвалидность установлена повторно, то это не будет являться страховым случаем.

          • Вопрос: Будет ли являться страховым случаем пребывание на больничном листе 10 дней?

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити страхование заемщика кредита» «Временная нетрудоспособность по любой причине» – временная утрата трудоспособности признается страховым случаем, если нетрудоспособность наступила в течение действия договора страхования в результате несчастного случая или болезни и продолжается более 15 (пятнадцати) дней подряд после их наступления, и по истечении 15 (пятнадцати) дней имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности.

          • Вопрос: Будет ли произведена выплата по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица», если Застрахованное лицо является безработным?

            Временная нетрудоспособность признается страховым случаем, если имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности. Кроме того, для получения страховой выплаты обязательным документом является копия больничных листов, заверенная работодателем. Если Застрахованное лицо не имеет служебных (трудовых) обязанностей, то событие по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица» не может быть признано страховым случаем.

          • Вопрос: Могу ли я сдать оригинал больничного?

            Предоставление оригинала не требуется. Оригинал больничного листа остается у работодателя.

            Для предъявления в страховую компанию требуется копия больничного листа, заверенная печатью работодателя (с указанием на каждой странице слов «Копия верна», даты заверения, должности, подписи и расшифровки подписи уполномоченного лица, а также печати работодателя).

          • Вопрос: На работе происходит сокращение, но в трудовой книжке запись «Увольнение по соглашению сторон». Будет ли это являться страховым случаем по риску «Дожитие до потери работы»?

            Событие будет страховым, только если увольнение произошло по причине:

            • ликвидации организации или филиала в другой местности (п.4 ст.77; п.1 ч.1 ст.81 ТК РФ);
            • сокращения численности штата (п.4 ст.77, п.2 ч.1 ст.81 ТК РФ).
          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного?

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити Страхование заемщика кредита» размер страховой выплаты в случае смерти Застрахованного лица по любой причине устанавливается в размере 100% от страховой суммы и определяется как двукратная сумма задолженности заемщика по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

            Для решения о страховой выплате наследники должны направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования по программе «Сити Страхование заемщика кредита».


          • Вопрос: Какой размер выплаты по инвалидности? Что происходит с договором страхования в случае выплаты по риску «Инвалидность Застрахованного лица»?

            В соответствии с п. Правилами страхования по программе «Сити Страхование заемщика кредита» размер страховой выплаты в случае первичного установления Застрахованному лицу инвалидности I или II группы по любой причине устанавливается в размере 100% от страховой суммы и определяется как двукратная сумма задолженности заемщика по кредитному договору на дату наступления страхового случая.

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити Страхование заемщика кредита» после осуществления страховой выплаты по риску «Инвалидность застрахованного лица» договор страхования прекращает свое действие.


          • Вопрос: Будет ли являться страховым случаем установление инвалидности, если инвалидность установлена повторно?

            Программой «Сити Страхование заемщика кредита» покрывается только первичное установление инвалидности I или II группы в период действия договора страхования. Если инвалидность установлена повторно, то это не будет являться страховым случаем.

          • Вопрос: Будет ли страховым случаем пребывание на больничном листе 10 дней?

            В соответствии с Правилами страхования по программе «Сити Страхование заемщика кредита» «Временная нетрудоспособность по любой причине» – временная утрата трудоспособности признается страховым случаем, если нетрудоспособность наступила в течение действия договора страхования в результате несчастного случая или болезни и продолжается более 21 (двадцати одного) дня подряд после ее наступления, и по истечении 21 (двадцати одного) календарного дня имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности.

          • Вопрос: Будет ли произведена выплата по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица», если Застрахованное лицо является безработным?

            Временная нетрудоспособность признается страховым случаем, если имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности. Кроме того, для получения страховой выплаты обязательным документом является копия больничных листов, заверенная работодателем. Если Застрахованное лицо не имеет служебных (трудовых) обязанностей, то событие по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица» не может быть признано страховым случаем.

          • Вопрос: Могу ли я сдать оригинал больничного?

            Предоставление оригинала не требуется. Оригинал больничного листа остается у работодателя.

            Для предъявления в страховую компанию требуется копия больничного листа, заверенная печатью работодателя (с указанием на каждой странице слов «Копия верна», даты заверения, должности, подписи и расшифровки подписи уполномоченного лица, а также печати работодателя).

          • Вопрос: На работе происходит сокращение, но в трудовой книжке запись «Увольнение по соглашению сторон». Будет ли это являться страховым случаем по риску «Дожитие до потери работы»?

            Событие будет страховым, только если увольнение произошло по причине:

            • ликвидации организации или филиала в другой местности (п. 4 ст. 77; п. 1 ч. 1 ст. 81 ТК РФ);
            • сокращении численности штата (п. 4 ст. 77, п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ).
          • Вопрос: Как происходит выплата в случае смерти Застрахованного?

            В соответствии с Правилами страхования жизни по программе «Сити Защита Максимум» производится единовременная выплата в размере 500% от Основной задолженности по кредитной карте на дату страхового случая.

            Для решения о страховой выплате наследники должны направить Страховщику письменное заявление на получение страховой выплаты, а также все необходимые документы в соответствии с Правилами страхования жизни по программе «Сити Защита Максимум» .

          • Вопрос: Какой размер выплаты по инвалидности? Что происходит с договором страхования в случае выплаты по риску «Инвалидность Застрахованного лица»?

            В соответствии с Правилами страхования жизни по программе «Сити Защита Максимум» размер страховой выплаты при установлении инвалидности 1, 2 группы составит единовременно 80 % (восемьдесят) процентов от страховой суммы, установленной в пятикратном размере Основной задолженности по счету кредитной карты Застрахованного лица на дату наступления страхового случая, при установлении инвалидности 3 группы составит единовременно 40% (сорок) процентов от страховой суммы, установленной в пятикратном размере Основной задолженности по счету кредитной карты Застрахованного лица на дату наступления страхового случая.

            В соответствии с Правилами страхования жизни по программе «Сити Защита Максимум» после осуществления страховой выплаты по риску «Инвалидность Застрахованного лица» договор страхования прекращает свое действие.

          • Вопрос: Будет ли являться страховым случаем установление инвалидности, если инвалидность установлена повторно?

            Программой «Сити Защита Максимум» покрывается только первичное установление инвалидности I, II или IIIгруппы в период действия договора страхования. Если инвалидность установлена повторно, то это не будет являться страховым случаем.

          • Вопрос: Могу ли я сдать оригинал больничного?

            Предоставление оригинала не требуется. Оригинал больничного листа остается у работодателя.

            Для предъявления в страховую компанию требуется копия больничного листа, заверенная печатью работодателя (с указанием на каждой странице слов «Копия верна», даты заверения, должности, подписи и расшифровки подписи уполномоченного лица, а также печати работодателя).

          • Вопрос: Будет ли произведена выплата по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица», если Застрахованное лицо является безработным?

            Временная нетрудоспособность признается страховым случаем, если имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности. Кроме того, для получения страховой выплаты обязательным документом является копия больничных листов, заверенная работодателем. Если Застрахованное лицо не имеет служебных (трудовых) обязанностей, то событие по риску «Временная нетрудоспособность Застрахованного лица» не может быть признано страховым случаем.

          • Вопрос: Будет ли страховым случаем пребывание на больничном листе 10 дней?

            В соответствии с Правилами страхования жизни по программе «Сити Защита Максимум» «Временная нетрудоспособность по любой причине» – временная утрата трудоспособности признается страховым случаем, если нетрудоспособность наступила в течение действия договора страхования в результате несчастного случая или болезни и продолжается более 15 (пятнадцати) дней подряд после их наступления, и по истечении 15 (пятнадцати) дней имеются достаточные основания считать, что Застрахованное лицо не в состоянии выполнять свои служебные обязанности.

          • Вопрос: На работе происходит сокращение, но в трудовой книжке запись «Увольнение по соглашению сторон». Будет ли это являться страховым случаем по риску «Дожитие до потери работы»?

            Событие будет страховым, только если увольнение произошло по причине:

            • ликвидации организации или филиала в другой местности (п. 4 ст. 77; п. 1 ч. 1 ст. 81 ТК РФ);
            • сокращения численности штата (п .4 ст. 77, п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ).
        • В соответствии с Правилами страхования Программа страхования вступает в силу с первого числа следующего календарного месяца после первого списания платы за страхование.

          Программа действует в отношении Застрахованного лица в течение срока действия кредитной карты Ситибанка при условии своевременного внесения оплаты за участие в Программе страхования в установленные ЗАО КБ «Ситибанк» сроки.

        • При наступлении страхового события по риску «Первичное установление Застрахованному лицу Инвалидность» Страховщик в соответствии с Правилами страхования выплатит 200% задолженности по кредиту на дату первичного установления инвалидности.

          История из практики:

          В октябре 2016 г. в Московской области Н. взял кредит в размере 773 000 руб. В сентябре 2017 г. Н. присвоена III группа инвалидности в результате облитерирующего тромбангиита артерий обеих нижних конечностей.

          Страховая выплата составила 1 413 848,72 руб.

          История из практики:

          В сентябре 2011 г. Р. оформил кредитную карту с лимитом 375 000 руб. В июле 2017 г. Р. присвоили II группу инвалидности в результате травмы. Страховая выплата составила 1 002 894,32 руб.


        • Прекращение автоматического списания по программам страхования возможно следующими способами:

          • через линию Citiphone по телефонам: 8 (495) 775-75-75 (в Москве), 8 (812) 336-75-75 (в Санкт-Петербурге) и 8 800700-38-38 (для звонков из других регионов РФ). Необходимо отключить инструкцию по автоматическому списанию денежных средств по программе страхования;
          • подать письменное заявление на досрочное расторжение договора страхования в ООО «Страховая компания «СиВ Лайф».
      • Для принятия предварительного решения по страховому событию Вы можете воспользоваться автоматической системой уведомления о наступлении страхового случая, которая позволяет направить электронные копии документов Страховщику для рассмотрения. Перечень необходимых документов зависит от вашей программы страхования и наступившего страхового события и будет направлен вам после заполнения автоматической системы уведомления о страховом событии.

        Рассмотрение документов, предоставленных в электронном виде начнется сразу же после их получения компанией.

        Страховая выплата или отказ осуществляется после предоставления Вами оригиналов всех необходимых документов Страховщику, подтверждающих наступление страхового случая.

        Способы передачи документов в страховую компанию Вы можете узнать здесь: способы отправки документов

      • Сотрудники АО КБ Ситибанка не имеют полномочий по заверению документов, кроме заверения паспорта Застрахованного лица по риску «Дожитие до окончания срока страхования» по накопительным программам страхования.

        Страховая компания принимает решение на основании оригиналов документов или копий, заверенных надлежащим образом.

      • Да. В заявлении на страховую выплату Выгодоприобретатель может указать реквизиты любого банка.

      • После получения оригиналов всех необходимых документов принимается решение. В случае положительного решения и осуществления выплаты, на указанный в заявлении на выплату телефон будет направлено СМС с уведомлением о произведенной выплате. Если принято решение об отказе в выплате, на указанный в заявлении на страховую выплату адрес будет направлено официальное письмо с информированием об отказе, а также указанием причины такого решения.

      • Обращение можно направить:


        Рекомендации по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии):

        • номер договора, заключенного между потребителем страховых услуг и страховой организацией;
        • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
        • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.
      • Обращение на бумажном носителе после получения ее Страховщиком обязательно регистрируется в течение 3-х рабочих дней. Срок рассмотрения обращения не более 30 дней.

      • Период охлаждения – это срок в течение которого у клиента есть возможность отказа от добровольного вида страхования с возвратом внесенных средств. Как правило, он составляет 30 календарных дней в зависимости от программы страхования.

        Для отказа от договора страхования клиенту необходимо заполнить заявление на расторжение и передать его Страховщику одним из возможных способов.

    • Страховщик - общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «СиВ Лайф», созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации.

      Страхователь - физическое или юридическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования.

      Застрахованный - физическое лицо, в отношении которого заключен договор страхования, объектом страхования которого являются имущественные интересы, связанные с причинением вреда его жизни, здоровью, и утратой трудоспособности.

      Выгодоприобретатель - одно или несколько физических или юридических лиц, назначенных страхователем с согласия застрахованного лица для получения страховых выплат по договору страхования.

      Страховой риск - предполагаемое событие , обладающее признаками вероятности и случайности, на случай наступления которого проводится страхование

      Несчастный случай - фактически происшедшее, внезапное, непредвиденное, одномоментное, внешнее по отношению к застрахованному событие, повлекшее за собой смерть, травматическое повреждение или иное расстройство здоровья застрахованного.

      Болезнь - острое или хроническое заболевание, возникшее впервые в период действия Договора страхования, подтвержденное официальными медицинскими документами и обследованиями.

      Постоянная полная нетрудоспособность - неспособность застрахованного к любому оплачиваемому труду, которая продлится до конца жизни застрахованного Лица.

      Временная потеря трудоспособности - временная потеря нетрудоспособности – это временная неспособность работника выполнять свои трудовые обязанности по состоянию здоровья. Подтверждением временной нетрудоспособности является выдача медицинским учреждением листка нетрудоспособности

      Страховая сумма - денежная сумма, исходя из которой определяется размер обязательств страховщика по заключенному договору страхования.

      Гарантированная страховая сумма - гарантированная сумма накоплений рассчитывается индивидуально для каждого клиента и не может быть уменьшена. Гарантированная сумма рассчитана без учета возможного, но необязательного дополнительного инвестиционного дохода.

      Ожидаемая страховая сумма - ожидаемая сумма накоплений складывается из гарантированной суммы и возможного инвестиционного дохода. Инвестиционный доход по программе зависит от инвестиционной деятельности компании. Ожидаемые суммы накоплений не являются гарантиями и обязательствами компании на будущее.

      Выкупная сумма - гарантированная выплата при досрочном расторжении договора. При досрочном расторжении договора клиент может понести финансовые потери. В первые 2 года выкупная сумма равна нулю. Если программа с единовременным взносом, выкупная сумма формируется с первого года страхового периода.